Com a evolução da tecnologia e o surgimento das mídias digitais, os consumidores ficaram cada vez mais bem informados e exigentes. O comportamento de consumo mudou drasticamente, a concorrência ficou acirrada e fidelizar clientes se tornou um processo desafiador.

Atender bem o cliente deixou de ser um diferencial competitivo de mercado há muito tempo e, ainda assim, mesmo parecendo óbvio, muitas empresas deixam a desejar neste quesito.

A partir deste contexto, baseada em um case Disney, a Liga & Associados está desenvolvendo o curso A arte de encantar e fidelizar clientes, que em breve estará disponível em seu portfólio de serviços oferecidos.